Åpnes i en ny fane

Personvern

Denne personvernerklæringen gjelder for Signum AS og nettsiden signumvindu.no

Behandlingsansvarlig

Hovedansvarlig for behandlingen av personopplysningene er Signum AS med organisasjonsnummer 923 531 777. Spørsmål om personvern kan sendes til info@signumvindu.no eller på telefon 67 53 55 55.

Personopplysninger som lagres

Vi lagrer følgende personopplysninger om våre kunder og de som kontakter oss:

  • Navn
  • Adresse, postnummer og sted
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Melding og eventuelle vedlegg du sender oss (for eksempel bilder av vinduer)
  • Tilbud, avtaler, prosjektinformasjon og kjøpshistorikk
  • IP-adresse
  • Adferdsmønster på vår nettside, dvs. opplysninger om hvordan den enkelte navigerer på siden
  • Hvilken annonse eller kampanje du kom fra, dersom du har samtykket til markedsføringscookies (se «Sporing av annonser» under)

Vårt formål og behandlingsgrunnlag

Personopplysningene hentes inn for å følge opp henvendelser, gjennomføre befaring og sende tilbud, levere og fakturere bestilte produkter og tjenester, behandle eventuelle reklamasjoner, kommunisere med potensielle, eksisterende og tidligere kunder, samt forbedre nettsiden og måle effekten av markedsføringen vår. Behandlingsgrunnlaget ligger under Art. 6 GDPR Lawfulness of processing:

A) Innhentet gyldig samtykke (cookies og markedsføring) – les mer
B) Nødvendig for å oppfylle en avtale (tilbud, befaring, leveranse) – les mer
C) Nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt (bokføring) – les mer
F) Berettiget interesse (drift og sikring av nettsiden, oppfølging av henvendelser, bruk av databehandlere)

Behandling av personopplysninger følger personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

Hva behandles og hvordan henter vi inn personopplysninger

Noen personopplysninger henter vi inn frivillig, dvs. at du legger igjen personopplysninger slik at vi kan gjennomføre befaring, tilbud og bestilling av produkter og tjenester. Noen personopplysninger er vi pliktig til å hente inn og oppbevare i henhold til gjeldende regelverk (f.eks. regnskapsbilag i henhold til bokføringsloven). Vi henter inn personopplysninger i all hovedsak via skjema på nettsiden, e-post, telefon, tekstmelding og meldinger via sosiale medier, og når du kjøper produkter. Annen form for kommunikasjon kan også forekomme.

Opplysninger du sender inn via skjema på nettsiden, overføres direkte til kundesystemet vårt, der vi følger opp henvendelsen, befaringen og prosjektet. Kundesystemet leveres av en ekstern leverandør som behandler opplysningene på våre vegne etter databehandleravtale.

Fra tid til annen gjennomfører vi også bruker- og kundeundersøkelser for å få en bedre forståelse for behovene til våre kunder. Vi vil fortelle deg om hvordan vi bruker opplysningene.
Signum AS verken henter inn, registrerer eller behandler sensitive personopplysninger.

Sporing av annonser

Vi annonserer på Google og Meta (Facebook og Instagram). For å vite hvilke annonser som fungerer, registrerer vi hvilken kampanje og annonse et besøk kom fra. Dette skjer på to måter:

Uten samtykke: Kampanjeinformasjon fra lenken du klikket på lagres midlertidig i nettleseren din (sessionStorage) og slettes når du lukker nettleseren. Sender du inn et skjema i løpet av besøket, følger kampanjeinformasjonen med henvendelsen. Den inneholder ingen personopplysninger utover det du selv fyller inn.

Med samtykke til markedsføringscookies: Kampanjeinformasjonen lagres i en cookie (sv_attr) i 90 dager, slik at vi også kan knytte en henvendelse til annonsen om du kommer tilbake senere. I tillegg kan vi sende informasjon tilbake til Google Ads og Meta om at en henvendelse har ført til befaring eller kjøp. Til Google sendes da annonseklikkets ID, og til Meta sendes e-post og telefonnummer i kryptert (hashet) form sammen med klikk-ID. Dette brukes av Google og Meta til å måle og forbedre annonsene våre. Samtykket kan når som helst trekkes tilbake i cookie-innstillingene.

Deler vi personopplysninger med andre?

Noe deling av personopplysninger er nødvendig for å kunne drifte vår virksomhet. Dette vil typisk være IT-leverandører (kundesystem, webhotell, e-post, programvare og skybaserte tjenester). Vi er også nødt til å dele opplysninger med leverandører av produkter, fraktselskap, regnskap/revisjon, rådgivning og lovpålagt rapportering til myndigheter for å drive virksomheten. Ved samtykke deles også konverteringsdata med Google og Meta som beskrevet over.

signumvindu.no er bygget på WordPress. I tillegg benytter vi andre databehandlingstjenester. Alle leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, er bundet av databehandleravtale og følger GDPR.

Sikring av personopplysninger

Vi tar sikkerhet på alvor og ivaretar personopplysninger på best mulig måte slik at uvedkommende ikke får innsyn eller har mulighet til å endre og påvirke personopplysningene. Vi benytter kun anerkjente IT-leverandører og programvarer.

Innsyn og retting

Du har rett til innsyn i de opplysningene som er registrert om deg, og til å få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige. Du kan også protestere mot eller be om begrensning av behandlingen, og be om å få utlevert opplysningene dine. Send en skriftlig henvendelse til info@signumvindu.no, så svarer vi innen 30 dager. Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige ut fra formålet de er lagret for, slettes. Henvendelser som ikke fører til kjøp, slettes senest etter 24 måneder. Kundeopplysninger lagres så lenge kundeforholdet varer, og deretter så lenge bokføringsloven krever (5 år). Cookies lagres som angitt i cookie-oversikten under.

Du kan når som helst kreve sletting av all personlig informasjon vi har om deg, med unntak av opplysninger vi er pliktig til å oppbevare i tråd med gjeldende regelverk. Send en e-post til info@signumvindu.no

Om du ikke ønsker å motta e-poster fra oss lenger, klikk på avmeldingslenken som du finner nederst i hver e-post du mottar fra oss. Ønsker du å bli slettet fra alle våre registre, send oss en e-post på info@signumvindu.no

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) på nettsiden. Nødvendige cookies brukes alltid for at siden skal fungere. Cookies for statistikk (Google Analytics) og markedsføring (Google Ads, Meta-piksel og sporing av annonser som beskrevet over) brukes bare når du har samtykket i cookie-banneret. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt.

I henhold til Lov om elektronisk kommunikasjon – § 2-7 b. Bruk av informasjonskapsler/cookies er vi pliktig til å informere om hvilke informasjonskapsler vi benytter. Full oversikt:

Sist oppdatert: 2. oktober 2026.